Doelstelling / Doelgroepen

Doelstelling

De missie van Invacare^® is terug te vinden in alle bedrijfsonderdelen. De doelstelling van onze klantendienst is dan ook om de behoeften van mensen aan hulpmiddelen om te zetten in een op maat gesneden productadvies. Door deze serviceverlening kan de gebruiker optimaal deelnemen aan het dagelijkse leven. Want de tevredenheid van de gebruiker hangt niet alleen af van de productkwaliteit, maar minstens zoveel van de mate waarin dit product aansluit bij de behoefte.

Invacare^® begrijpt dit en heeft daarom een team van Customer Service medewerkers die niet alleen een zeer ruime productkennis hebben, maar zich ook kunnen verplaatsen in de klant die een zorg- of mobiliteitsbehoefte heeft.

Doelgroepen

Eindgebruikers (mensen met handicap en medewerkers zorginstellingen),
zorgverzekeraars, adviseurs en andere belanghebbenden

Invacare^® verkoopt haar producten niet rechtstreeks aan de eindgebruikers, instellingen of adviseurs, maar via een aantal tussenkanalen: thuiszorgorganisaties, revalidatiedealers en sanitaire en medische groothandels. Eindgebruikers, zorgverzekeraars en adviseurs kunnen echter wel terecht bij Invacare^® voor informatie over hulpmiddelen, wetgeving en relevante organisaties. Wij hopen dan ook dat u op onze website de informatie vindt die u zoekt. Heeft u toch nog nood aan extra informatie, dan staan wij altijd voor u klaar om u te helpen. U kunt extra informatie opvragen door op de link Contact te klikken rechts onderaan elke pagina van onze Invacare website.

Thuiszorginstellingen, revalidatiedealers, sanitaire en medische groothandels

Naast de diensten die Invacare^® verleent aan haar eindgebruikers, kunnen de rechtstreekse afnemers telefonisch contact opnemen met onze afdeling Customer Service. U kunt bij hen terecht voor de volgende diensten:

1.     Productinformatie

2.     Technische informatie

3.     Levertijdinformatie

4.     Prijsinformatie

5.     Orderverwerking en orderstatus

Voor vragen over onze producten en diensten staat ons team van Customer Service voor u klaar gedurende de volgende openingstijden :

Maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 12:00 uur en van 13:00 uur tot 17:00 uur.

Algemeen
Heeft u algemene vragen, een probleem of een klacht, of wenst u aanvullende informatie, laat het ons weten door ons contactformulier in te vullen. Dit formulier vindt u door op de link Contact te klikken rechts onderaan elke pagina van onze Invacare website.